Director of Rooms (m/w/d) Jahresstelle
im 5*S Burg Vital Resort in Oberlech, Lech am Arlberg / Vorarlberg
Bei uns im Burg Vital Resort ist die Liebe zum Detail überall spürbar. Denn unsere Gäste schätzen nicht nur die Kompetenz unserer Mitarbeiter, sondern auch die natürliche Herzlichkeit und die Leidenschaft für das was sie können und auch gerne tun. Sie sorgen täglich dafür, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts willkommen und sich wie zu Hause fühlen können.
Wir als Gastgeber sind überzeugt, dass der Respekt und die Wertschätzung, das Miteinander, aber auch die gegenseitige Unterstützung innerhalb des Teams dafür ausschlaggebend sind.
Auch Sie wollen sich persönlich und fachlich weiterentwickeln, und da arbeiten, wo andere Urlaub machen?
Willkommen im Burg Vital Resort in Oberlech - dem exklusiven 5*S Hotel am Arlberg, bei Ihrem neuen Arbeitgeber!
Details zum Stellenangebot
Zur Verstärkung unseres jungen, dynamischen Teams suchen wir ab sofort einen Director of Rooms (w/m/d).
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Abteilungen Rezeption, Reservierung und gegebenenfalls Housekeeping
- Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses während des gesamten Aufenthalts
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Optimierung sämtlicher Arbeitsabläufe innerhalb der Rooms Division
- Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitäts- und Servicestandards
- Professionelles Beschwerdemanagement und aktives Guest-Relation-Management
- Erstellung von Dienstplänen
- Zusammenarbeit mit den jeweiligen Führungskräften aller anderen Abteilungen
- Budgetverantwortung für die Rooms Division und Überwachung der Kosten
- Analyse relevanter Kennzahlen (Auslastung, ADR, RevPAR, Gästezufriedenheit etc.) sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Revenue Management, Sales & Marketing, F&B sowie der Geschäftsleitung
- Verantwortung für Reservierungsstrategien und optimale Zimmerauslastung
- Kontrolle und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Standards
- Verantwortung für Einarbeitung, Schulung und Weiterbildung der Mitarbeitenden
Was wir von Ihnen erwarten
Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in einem 5-Sterne-Superior-Hotel
- Fundierte Kenntnisse in Front Office, Reservierung und ggf. Housekeeping
- Sehr gute Kenntnisse moderner PMS-Systeme (z. B. Protel, Opera oder vergleichbar)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs in allen Bereichen der Rooms Division
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Prozesse
- Maximale Gästezufriedenheit und nachhaltige Gästebindung
- Entwicklung und Förderung leistungsstarker Teams
- Einhaltung der Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards eines 5-Sterne-Superior-Hotels
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit
- Hohe Service- und Qualitätsorientierung
- Führungskompetenz mit motivierendem und wertschätzendem Führungsstil
- Organisationstalent und unternehmerisches Denken
- Belastbarkeit sowie souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
- Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick
- Eigeninitiative sowie lösungsorientiertes Handeln
- Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Empathie, sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein - Flexibilität und Belastbarkeit
Mitarbeiterbenefits
- 6- oder 5-Tage-Woche
- leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur Überbezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsremuneration
- kostenlose Mitarbeiterunterkunft (max. 5 Gehminuten) mit Bad/Dusche, WC, TV, WLAN
- Friends and Family Rates je nach Verfügbarkeit
- 20 % auf alle SPA Anwendungen und Friseur
- 7-tägige Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine mit 3 Mahlzeiten pro Tag
- Benutzung des Mitarbeiterfitnessraums
- „Ski-in & Ski-out“ mit Ski-Depot in der Unterkunft
- Reinigung der hochwertigen Dienstkleidung
- Nutzung von Mitarbeiterwaschküche mit Bügelbrett und Bügeleisen
- Garagenstellplatz (im Winter gegen ermäßigte Gebühr)
- Vorteile mit der „Lech/Zürs-Teamcard“, wie z.B. Bergbahntickets, Genuss, Shopping oder sportliche Aktivitäten
- Einschulung in jede neue Position, gemeinschaftliche Projekte
Unsere Löhne und Gehälter beziehen sich auf den Kollektivvertrag für Arbeiter und Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, mit der Bereitschaft zur Überzahlung nach Kompetenz und Erfahrung.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
z.H. Frau Karina Lucian