Burg Vital Resort in Lech am Arlberg

FAQ – Häufige Fragen unserer Gäste

Aufgrund der derzeitigen stetig wechselnden Rahmenbedingungen erlauben wir uns, Sie auf die Informationsseite der „Sicheren Gastfreundschaft“ zu verweisen.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für einen garantiert sorgenfreien Urlaub!

Sichere Gastfreundschaft

Die wichtigsten Antworten im Überblick

Stornobedingungen

Aufgrund der derzeitigen Situation haben wir entschieden, die Stornobedinungen nochmals für Sie anzupassen, damit Sie Ihren Sommerurlaub im Burg Vital Resort unbeschwert antreten können.

Nachfolgend möchten wir Ihnen diese Stornobedingungen kurz zusammenfassen:

Stornobedingungen COVID-19

  • bis 2 Wochen vor Anreise kostenlos
  • 2 Wochen bis 1 Woche vor Anreise verrechnen wir 50 %
  • bei kurzfristigem Storno oder vorzeitiger Abreise verrechnen wir 100 % des Reisepreises

Sollte der gesamte Hotelbetrieb aufgrund von COVID-19 Maßnahmen geschlossen werden müssen oder ein neuerlicher Lockdown für die Region Lech/Zürs oder das gesamte Land Vorarlberg zum Zeitpunkt Ihrer Anreise verhängt werden oder auch eine Schließung der österreichischen Grenzen eintreten, ist es selbstverständlich möglich Ihre Buchung kostenfrei zu stornieren oder Ihren geplanten Urlaub auf einen anderen Termin, soweit verfügbar umzubuchen.

Kostenlose Stornoversicherung des Landes Vorarlberg
  • Kostenlose Covid-19-Stornoversicherung für Gäste-Buchungen mit Anreise bis 31. Oktober 2021 in allen Beherbergungsbetrieben in Vorarlberg, die Ortstaxe abführen oder bei der Gemeinde registriert sind
  • gilt für alle Buchungen – auch für jene, die bereits erfolgt sind
  • Versicherungsfall: Covid-19-Erkrankung oder behördlich angeordnete, persönliche Quarantäne der Gäste oder ihren Familienmitgliedern im gemeinsamen Haushalt vor Reiseantritt
  • Verhalten im Schadensfall: Versicherungsfall muss vom Gast innerhalb von 48 Stunden bzw. 2 Werktagen der Buchungsstelle (z.B. Reisebüro, Hotel) und der Allianz Travel schriftlich gemeldet werden
  • Nachweis: Buchungsbestätigung, Stornorechnung inklusive Stornostaffelübersicht sowie behördliche/ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19 oder behördlicher Quarantänebescheid für den Zeitpunkt des Reiseantritts
  • Versicherungssumme: bis zu 3.000 Euro pro Gast für Nächtigung- und Verpflegungskosten sowie für gebuchte Zusatzleistungen (z. B. Massagen, Bäder), die direkt vom Hotel erbracht werden (Bsp. vierköpfige Familie: bis zu 4 x 3.000 Euro = 12.000 Euro)
  • Kostenrückerstattung bei Covid-19-Erkrankung oder behördlich angeordneter, persönlicher Quarantäne unabhängig vom Verlauf der Pandemie

Mehr Informationen unter Weitere Informationen: Sicher zu Gast in Vorarlberg - Stornierung und Versicherung

Anreise

Um Ihren Sommerurlaub unbeschwert starten zu können, benötigen Sie für die Anreise unbedingt einen der drei folgenden Nachweise:

  • Impfnachweis
    • Ab 15. August gilt eine Impfung erst bei vollständiger Immunisierung als Nachweis einer geringen epidemiologischen Gefahr. Der Nachweis wird ab dem Tag der 2. Impfung ausgestellt. Die Regelungen für Personen, die mit Johnson & Johnson geimpft werden sowie für Genesene und Getestete bleiben unverändert.
  • Negatives Testergebnis
    • Antigentest - Gültigkeit 48 Stunden ab Testung
    • PCR Test - Gültigkeit 72 Stunden ab Testung
  • Bestätigung über eine durchgemachte Covid Erkrankung
    innerhalb der letzten 6 Monate

Es gilt die Sicherheitsformel „geimpft, getestet oder genesen“.

Geimpft

  • Die Zweitimpfung verlängert den Gültigkeitszeitraum auf 9 Monate ab Zeitpunkt der Erstimpfung
  • Ab 15. August gilt eine Impfung erst bei vollständiger Immunisierung als Nachweis einer geringen epidemiologischen Gefahr. Der Nachweis wird ab dem Tag der 2. Impfung ausgestellt. Die Regelungen für Personen, die mit Johnson & Johnson geimpft werden sowie für Genesene und Getestete bleiben unverändert.
  • Impfstoffe, bei denen nur eine Impfung vorgesehen ist, gelten ab dem 22. Tag nach der Impfung für insgesamt 9 Monate ab dem Tag der Impfung
  • Für bereits genesene Personen, die bisher einmal geimpft wurden, gilt die Impfung neun Monate lang ab dem Zeitpunkt der Impfung

Zugelassene Impfstoffe: BioNtech/Pfizer (2 Dosen), AstraZeneca (2 Dosen), Johnson & Johnson/Janssen (1 Dosis), Moderna (2 Dosen), Sinopharm/BIBP (2 Dosen)

Getestet

  • Antigen-Selbsttests mit Registrierung, die in einem behördlichen Datenverarbeitungssystem erfasst werden, gelten 24 Stunden lang
  • Antigen-Schnelltests von einer befugten Stelle gelten 48 Stunden ab Probenahme
  • PCR-Tests gelten 72 Stunden ab Probenahme
  • Point-of-Sale-Tests gelten für das einmalige Betreten von Sportstätten, Betriebsstätten, Restaurants, Hotels, Veranstaltungen

Genesen

  • Genesene sind nach Ablauf der Infektion für sechs Monate von der Testpflicht befreit: Als Nachweise gilt etwa ein Absonderungsbescheid oder eine ärztliche Bestätigung über eine molekularbiologisch bestätigte Infektion
  • Ein Nachweis über neutralisierende Antikörper zählt für drei Monate ab dem Testzeitpunkt

Die Verpflichtung zur Vorlage eines gültigen Nachweises gilt nicht für Kinder bis zum vollendeten 10. Lebensjahr.

Es stehen kostenlose Antigen-Selbsttests für jeden Urlaubstag sowie umfangreiche, kostenlose Testmöglichkeiten in den Vorarlberger Gemeinden zur Verfügung.

Anreise im Sommer

Während der Sommeröffnungszeiten ist Oberlech mit dem Auto bequem über eine Privatstraße von Lech aus erreichbar. Hauseigene Park- und Garagenplätze stehen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung. Weitere Details zur Anreise im Sommer nach Oberlech.

Sollte Ihre Anreise nach 21 Uhr erfolgen, bitten wir Sie unsere Rezeption unter +43 5583 3140 zu informieren.

Einreise

Aufgrund regelmäßig adaptierter Richtlinien bitten wir Sie, sich über die aktuellen Informationen auf den Webseiten des Gesundheitsministeriums, des Innenministeriums sowie des Außenministeriums zu informieren.

FAQ: Einreise nach Österreich (sozialministerium.at)

Testung im Burg Vital Resort

Um uns die Sicherheit unsere Gäste zu garantieren, bieten wir ab der kommenden Sommersaison, einen PCR-Test an. Sie können bequem bei uns Ihr PCR-Test-Set abholen und unkompliziert per Gurgel-Methode durchführen. Diese Probe wird dann durch unseren Logistikpartner „medlog“ zu „Novogenia“, einem der führenden Labore für COVID-19 Analysen, gebracht. Sie erhalten Ihr Ergebnis dann per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Preis für unsere Hausgäste Euro 95.

Des Weiteren können Sie einen kostenlosen Selbsttest bei uns an der Rezeption bekommen und mithilfe eines QR Codes ein Testergebnis erhalten. Bitte beachten Sie, dieser Test ist nur für Restaurantbesuche, Dienstleistungen und Hotelaufenthalte gültig, für die Heimreise über die Grenze nicht. 

Die Gemeinde Lech Zürs hat ebenfalls eine Teststation im Ort, bei welchen PCR Tests als auch Anti-Gentests gegen eine Gebühr gemacht werden können.

Bei den Hausärzten ist mit Anmeldung und E-Card ein kostenloser Anti-Gentest jederzeit möglich.

Label "Sichere Gastfreundschaft"

Unsere Mitarbeiter werden wöchentlich auf COVID-19 getestet und wir sind mit dem Label „Sichere Gastfreundschaft“ ausgezeichnet.

Hygienemaßnahmen im Haus

Auch im Bereich Housekeeping wurden weiteren Maßnahmen umgesetzt. So wird jedes einzelne Zimmer vor Ihrer Anreise mit einer Sprühnebeldesinfektion von Menke Med GmbH desinfiziert. Des Weiteren stellen wir Ihnen Desinfektionsmittelspender in allen öffentlichen Bereichen im Haus zur Verfügung, ebenso ein persönliches Safety Kit auf Ihrem Zimmer. Tägliche Reinigung und Desinfektion aller öffentlichen Bereiche im Burg Vital Resort. Ebenso achten wir darauf sämtliche Räumlichkeiten in regelmäßigen Intervallen zu lüften.